🌡️
Monitoramento IoT — MQTT + InfluxDB
Aplicação em Python para receber dados de temperatura e umidade publicados pelo Wokwi através do broker HiveMQ e persistir as informações no InfluxDB.
Resumo profissional
Profissional de TI, PCD, com 17 anos de experiência em Suporte Técnico N1/N2, Service Desk e Infraestrutura de TI, atuando em ambientes corporativos de missão crítica. Experiência em atendimento a usuários, gestão de acessos e permissões com Active Directory, Microsoft 365, Windows/Linux e resolução de incidentes com foco em SLA e continuidade operacional. Perfil analítico, autônomo e orientado à solução, com histórico de redução de tempo de atendimento, automação de rotinas com PowerShell/Python e capacitação de usuários finais.
Resultados de destaque
30%
Redução no tempo de resolução
Otimização de fluxos operacionais e ferramentas internas para reduzir o tempo médio de resolução de chamados.
+50
Usuários capacitados
Treinamento em novas ferramentas e sistemas, contribuindo para reduzir dúvidas operacionais e chamados de Nível 0.
2026
Automação de manutenção
Implementação de script corporativo de otimização para Windows, com foco em manutenção de rotina, limpeza segura e performance.
Competências e tecnologias
Infraestrutura Microsoft
Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams, Windows Server e Windows 10/11.
Suporte & ITSM
Service Desk N1/N2, troubleshooting, diagnóstico de incidentes, gestão de SLAs, Qualitor e SE Suite.
Redes & Conectividade
Suporte a acessos de rede, conectividade, monitoramento de links, voz e dados e infraestrutura corporativa.
Automação & Desenvolvimento
PowerShell, Python e Batch/CMD aplicados à automação, manutenção, otimização e prevenção de falhas.
Dados & Inteligência Artificial
Machine Learning, XGBoost, LightGBM, OpenCV, NLP, Word2Vec e Transformers.
BI & Sistemas Corporativos
SAP BI, QlikView, Qlik Sense e suporte a sistemas corporativos.
Active DirectoryMicrosoft 365Windows ServerPowerShellPythonLinuxITILScrumMQTTHiveMQInfluxDBWokwi
Projetos técnicos
🛡️
Detecção de Fraudes com Machine Learning
Projeto de análise preditiva para identificação de padrões de fraude, explorando modelos de classificação e comparação de algoritmos.
👁️
Computer Vision
Projeto de processamento e análise de imagens utilizando visão computacional para identificação e tratamento de componentes, com foco em automação da inspeção.
🧠
NLP — Processamento de Linguagem Natural
Projetos de análise de texto e processamento de linguagem natural, explorando representação vetorial, classificação e análise linguística.
Projetos técnicos complementares à trajetória profissional em Suporte e Infraestrutura, demonstrando experiência prática em automação, programação, dados e Inteligência Artificial.
Experiência profissional
ACHÉ Laboratórios Farmacêuticos S/A
Analista de Sistemas (TI Corporativa)
Julho/2016 – Junho/2025
- Atendimento a usuários-chave (Key Users) em ambiente de missão crítica, garantindo estabilidade operacional.
- Administração de perfis, usuários e permissões de segurança via Active Directory e sistemas de gestão de acessos.
- Execução de manutenção preventiva e corretiva, assegurando alta disponibilidade dos sistemas e continuidade operacional.
Capgemini Consulting
Técnico de Infraestrutura
Fevereiro/2014 – Abril/2015
- Monitoramento contínuo de links de voz, dados e rádio em ambiente de alta criticidade.
- Triagem, abertura e acompanhamento de chamados técnicos via sistema de Service Desk.
- Suporte remoto e presencial para configuração de e-mails, acessos de rede e sistemas internos.
Sonda do Brasil S.A. (Sonda Procwork)
Analista de TI
Agosto/2008 – Novembro/2011
- Suporte técnico generalista de 1º e 2º níveis, abrangendo hardware, software e infraestrutura de redes.
- Criação, bloqueio e gerenciamento de contas no Active Directory e ambiente Microsoft.
- Atuação focada no cumprimento de SLAs e na satisfação do usuário final.
Formação acadêmica
Pós-graduação — Gestão de Riscos e CibersegurançaUniversidade Focus · Conclusão: Abril/2026
Pós-graduação — Arquitetura de Sistemas e Cloud ComputingUniversidade Focus · Conclusão: Janeiro/2026
Graduação — Análise e Desenvolvimento de SistemasUniversidade Nove de Julho · Conclusão: Dezembro/2022
Certificações & qualificações
2019ITIL FoundationGestão de Serviços de TI
2020Scrum FoundationMetodologia ágil
2019Qualificação Profissional em Suporte de InformáticaUNINOVE · 480 h/a
ComplementarTecnologia da Informação e ComunicaçãoSENAI
As certificações são apresentadas com seus anos originais; continuam relevantes como formação complementar à experiência prática.
Currículos para recrutadores
📄 Analista de Suporte N1/N2Service Desk · Microsoft 365 · Active Directory · Windows
📄 Analista de InfraestruturaWindows Server · Active Directory · Microsoft 365 · Redes · Automação
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